갑작스레 에어팟 프로 양쪽이 들리긴 하는데 듣기 힘들 정도로 양쪽 에어팟 시간 차가 생기면서 들리는 경험을 해본 적 있으신가요 그렇다면 해결하는 방법 혹은 알아볼 수 있는 방법을 공유하려고 합니다. 저도 이런 일을 겪으니 조금은 당황스럽더라고요. 아쉽게도 열심히 열공하고 있었는데 흐름을 망치는 이런 아쉬운 부분이 있었지만 이렇게 비슷한 경험을 하시는 분께 소개할 수 있으니 오히려 다행이라 생각합니다.
에어팟 프로 소리 문제 해결하기
에어팟 연결은 정상적임에도 불구하고 조금 전까지 잘 들리던 에어팟 프로가 급작스레 지지직 거리는 소리가 두세 차례 들리더니 잠시 뒤 에어팟 프로 양쪽 유닛 2개의 양쪽 소리가 시간 차를 두며 들리는 바람에 하울링처럼 들리기 시작하더라고요. 마치 에어팟 물 먹은 소리가 들리는 듯했어요. 실제 에어팟 침수 당한 것이 아님에도 불구하고 말이죠.
저의 경우 다행히도 기기 상의 문제는 아닌 듯 보이더라고요. 단순 연결상의 문제였던 것 같았습니다. 노트북을 개인용 핫스팟으로 연결하여 유튜브를 듣고 있었고 블루투스 연결하여 에어팟 프로를 사용하는 과정 중에 문제가 있는 듯했어요.
네트워크 속도가 느려진 탓과 동시에 블루투스 연결에도 문제가 있어 보여 핫스팟, 블루투스 연결을 해제하고 다시 재연결을 2차례 정도 해주니 잘 들렸습니다.
저의 에어팟 2 유닛의 소리 양쪽이 다른 경우가 아닌 실제 소프트웨어/하드웨어적인 문제 여부를 확인하는 과정이 있어 추가적으로 정보를 공유해보고자 합니다.
에어팟 소리 차 확인방법
에어팟 소리가 한쪽이 더 크게 들리는 경우 다음에 제시해 드리는 방법대로 확인해 보시기 바랍니다. 이 또한 실질적으로는 하드웨어 문제가 아니긴 하니 참 다행인 거죠.
참고
이제부터 살펴볼 내용 전에 에어팟 충전은 정상적으로 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 충전이 필요한 상태라면 충전 이후에 다시 에어팟(or 에어팟 프로)을 확인 진행해 보시기 바랍니다.
아이폰을 기준으로 설명드리려고 합니다. iOS를 사용하는 기기라면 비슷한 메뉴가 있을 것이며 아래에 제시한 메뉴와 위치가 다를 경우 '설정' 앱의 검색 기능을 통해 찾아보시기 바랍니다.
에어팟 소리 차 원인 확인하기 - 아이폰 설정앱
1차 에어팟 유닛 소리 차 해결하기 - 밸런스 조정
1. 아이폰의 '설정'앱을 엽니다.
2. '손쉬운 사용'을 선택합니다.
3. 아래를 조금 내려 '오디오/시각 효과' 메뉴를 선택합니다.
4. '밸런스'가 보이면 좌/우라고 적힌 곳에 '0'이라고 적혀 있는지 확인합니다.
밸런스에 대한 추가적인 이야기를 하고 싶은데요. 청력의 차이가 있다면 '밸런스' 부분을 조절을 하여 본인에게 알맞은 위치를 탐색하며 조절해 보세요.
다음은 캡처한 사진과 함께 보다 바로 눈으로 보실 수 있도록 준비했습니다.
밸런스 0에 맞춘다는 의미는 에어팟 유닛의 좌우가 같은 출력이 나가는 상태를 의미하는 것입니다.
2차 에어팟 유닛 소리 차 해결하기 - 재설정
위와 같이 해보았음에도 소리 출력의 시간차가 여전하다면 애플 상담원과 상담 진행하기 전 에어팟 및 에어팟 프로 재설정 후 소리 확인을 다시 한번 확인해 보는 게 좋을 거 같습니다.
또는 노트북과 에어팟이 연결되어 있다면 노트북의 블루투스를 껐다가 다시 연결해 주시기 바랍니다.
윈도우11의 경우 우측 하단에 스피커 버튼을 누르면 위와 비슷한 화면을 보시게 될 텐데요. (윈도우 버전마다 상이할 수 있음) 여기서 우상단 모서리에 있는 블루투스 토글 버튼으로 활성화/비활성화하여 블루투스 기능을 껐다켤 수 있습니다.
3차 에어팟 유닛 소리 차 해결하기 - 전문 상담사 상담 진행
만약 이와 재설정 이후에도 동일하다면 애플 직영 고객센터와 상세한 상담을 나눠보는 게 이제는 좋을 거 같습니다. 제가 알기로는 상담 진행하면서 해결이 되지 않는다면 애플 공식 A/S 센터를 방문해야 할 필요가 있을 수 있을 거 같습니다.
예전에 애플 리셀러가 아닌 애플 공식 A/S 고객센터와 상담을 몇 번 진행을 한 적이 있었는데요. 상당히 친절한 편입니다. 상담을 진행하다가 좀 길어지거나 하여 다른 상담원이 이어받는 경우에도 기존 상담 내용까지 새로운 상담원에게 전달이 되는 거 같더라고요. 물론 개인 이메일로도 관련 정보를 전달해 줍니다. 셀프 해결방법 혹은 확인 방법을 알려주더라고요.
에어팟 무상 서비스 지원 여부 확인하기
방문 전 에어팟 구입일과 일련번호를 알아보시고 에어팟 (or 에어팟 프로) 무상 서비스 지원 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 왜냐하면 만약 기기 손상일지라도 무상으로 서비스를 지원받아 볼 수 있기 때문입니다. 하지만 그렇지 못한 경우 에어팟 프로 기준으로 손상으로 인한 예상 비용 확인 가능 사이트입니다.
이것 꼭 챙겨보셔요!!
애플에서는 다양한 서비스 프로그램을 진행하고 있다는 사실을 아시는지요. 예전에 아이폰 배터리에 문제가 있었던 해가 있었는데요. 그때는 배터리 교체를 위해 아이폰 사용자는 애플 A/S 센터를 방문을 위한 예약을 했는데 예약 페이지가 먹통이거나 할 수 없는 상황에 이르렀었죠.
에어팟 프로의 경우도 사운드 문제에 대한 서비스 프로그램이 존재한다는 것이죠. 이것을 읽어보시고 본인의 에어팟 제품과 동일하다면 한번 상담을 통해서 확인해 보는 진행 해보세요. 이 경우 오프라인 매장을 방문해야 할 수 있어요.
애플 고객센터 기술 지원
애플 고객센터 기술 지원은 매장 별로 운영시간이 조금 다를 수 있으니 아래 상담시간을 참고하셔서 상담 진행을 해보시기 바랍니다. 또한 애플 기술 지원 별도 앱을 통해서도 다양한 기술적인 지원을 받을 수 있습니다. 또한, 수어 통역사와 연결하여 기술 지원까지도 하고 있습니다. 마이크와 카메라가 지원되는 기기에서 하셔야 하고요.
전화번호: 080-333-4000
상담시간: 오전 9시 ~ 오후 10시
SignTime을 이용할 수 없음 - Apple
www.signtime.apple
지금까지 에어팟 프로 소리 차가 생긴 경우에 대한 해결방법을 몇 가지 알아보았습니다. 위에 도움드린 내용이 갖고 있는 에어팟 프로에 잘 맞아 들어서 에어팟 소리가 정상적으로 금방 잘 들리길 바랍니다. 참고로 이런 경우도 있다고 해요. 주변에 전자기기 많은 경우에도 이와 같은 현상이 있을 수 있으니 그 공간에서 조금 벗어나 에어팟을 다시 연결하여 소리를 들어보시기를 바랍니다.
감사합니다.
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