정부24 앱 다운로드 설치하기 - 주요 기능 및 오류 해결 가이드

정부24 앱 다운로드 설치하기 - 주요 기능 및 오류 해결 가이드

정부24 앱을 설치하지 않으면 중요한 공공 서비스의 혜택을 놓칠 수 있습니다. 신속한 민원 처리, 실시간 공지 알림, 다양한 공공 서비스 연계가 가능한 정부24 앱을 지금 바로 설치하고 공공 서비스의 모든 혜택을 누리세요!

 

 

 

 

 

안드로이드 사용자를 위한 설치 방법

안드로이드 사용자들은 Google Play 스토어에 접속하여 ‘정부24(구 민원24)’ 앱을 검색하고 설치 버튼을 누르면 쉽게 앱을 다운로드할 수 있습니다.

• 최신 버전 정보: 2024년 7월 업데이트로 앱 사용성 및 보안 기능이 개선되었습니다.

 

iOS 사용자를 위한 설치 방법

아이폰 사용자들은 App Store에서 ‘정부24’ 앱을 검색하여 무료로 다운로드가 가능합니다.

• 최신 버전 정보: iOS에서도 비슷한 시기에 최신 기능을 반영한 업데이트가 이루어졌으며, UI 개선과 함께 일부 기능이 추가되었습니다.

 

QR 코드 스캔으로 설치하기

정부24 앱은 QR 코드를 활용한 간편 설치 기능을 지원합니다. 정부24 웹사이트나 각종 홍보물에 있는 QR 코드를 스마트폰 카메라로 스캔하면 자동으로 해당 운영체제에 맞는 앱 스토어로 이동하여 설치 페이지로 연결됩니다.

 

● QR 코드 활용 장점

• 빠르고 간편한 접속: 모바일 사이트 접속이 쉬워 앱 설치가 눈깜짝할 사이에 진행됩니다. 
• 효율적인 접근: 운영체제에 맞는 스토어로 자동 이동하므로 설치 과정이 더욱 간단해집니다. 

 

정부24 앱 주요 서비스 정보 알아보기

정부24 앱은 행정기관 방문 없이도 다양한 민원 서비스를 온라인 처리가 가능하죠. 각종 민원신청, 보조금24, 정책정보 등의 기능을 통해 사용자에게 필요한 공공 서비스를 제공하고 잇씁니다. 주요 정보를 아래와 같이 보시기 편하도록 정리해보았습니다. 

 

 

 

최신 기능과 설치 후 필수 접근 권한 안내

정부24 앱 설치 후, 다음과 같은 선택적 접근 권한을 설정할 수 있습니다. 

 

선택 접근 권한
정부24 앱은 다음과 같은 접근 권한을 통해 서비스 사용을 지원합니다.

• 위치: 돌봄 시설 안내 등을 위해 위치 정보가 필요합니다.
• 전화: 기기의 인증 상태를 확인하기 위해 사용됩니다.
• 카메라: QR 코드 및 바코드를 스캔하여 전자문서 확인 기능을 이용할 수 있습니다.
• 파일 및 미디어: 사진, 동영상, 파일 전송을 위한 권한입니다.

권한 관리 방법: 사용자가 선택적 접근 권한을 거부할 경우 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있습니다. 필요에 따라 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 정부24 > 권한 메뉴에서 권한을 관리할 수 있습니다.

 

이와 같은 설치 방법과 권한 설정을 통해 정부24 앱 설치가 더욱 간편해지고 보안적으로 강화되었습니다.

 

앱 정보는 업데이트 때 새롭게 갱신됩니다. 보다 최신의 정보를 알고 싶으신 분은 스토어를 통해서 알아보시거나, 설치된 앱을 업데이트하시면 알 수 있습니다. (아래 내용은 오늘 기준 최신입니다. 2024년 10월 13일)

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정부24 앱 오류 해결하기

 

문제: 발급프로그램 설치 안됨 메시지가 반복적으로 뜬다면 아래 내용을 확인해 보세요. 
순서대로 진행하시면 보다 쉽게 문제를 해결하실 수 있으실 거에요. 

 

해결방법

1. 윈도우 버전 확인

• 바탕화면에서 "내 PC" 또는 "컴퓨터" 아이콘을 오른쪽 클릭하고 **"속성"**을 선택하여 윈도우 버전을 확인합니다.

2. 인터넷 민원발급 프로그램 다운로드

1. 정부24 홈페이지에 접속하여 고객센터 > 서비스 지원 > 프로그램 설치 확인 메뉴로 이동합니다.
2. 인터넷 민원발급(ezCertForClient) 프로그램을 선택하여, 사용 중인 윈도우 버전 (Windows XP, Vista, 7 이상)에 맞는 버전을 다운로드하여 저장합니다.

3. 기존 프로그램 삭제

• 모든 인터넷 창을 종료한 후, 시작 > 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 정부24 민원발급 프로그램을 삭제합니다.

4. 프로그램 재설치

• 바탕화면에 다운로드한 프로그램을 더블 클릭하여 실행합니다.

5. Internet Explorer 관리자 권한 실행

32비트 윈도우 사용 시:

• 바탕화면 왼쪽 하단의 Internet Explorer 브라우저 아이콘을 오른쪽 클릭하고, 관리자 권한으로 실행하여 정부24에 접속합니다.

64비트 윈도우 사용 시:

• 바탕화면에서 "내 PC" > 로컬 디스크(C:) > Program Files(x86)  Internet Explorer > iexplore.exe 파일을 찾아 관리자 권한으로 실행하여 정부24에 접속합니다.

6. 신뢰할 수 있는 사이트 설정

• Internet Explorer의 도구 > 인터넷 옵션 > 보안에서 신뢰할 수 있는 사이트에 *.gov.kr을 추가합니다.

7. 호환성 보기 설정

• 도구 > 호환성 보기 설정에서 gov.kr을 추가합니다.

 

추가 문제 해결 방법

위의 모든 단계를 완료한 후에도 문제가 해결되지 않는다면 다음을 시도해 보세요.

1. 도구 > 추가 기능 관리로 이동하여 (이름) EzCertForClient Control - 게시자: SGA 항목을 사용함으로 변경합니다.
2. 문제가 계속된다면 다른 컴퓨터 또는 환경에서 시도해 보시거나, Help Desk (070-7308-9203~7)로 연락하여 도움을 받으세요.

 

문제: 통신판매업종증명서, 예방접종 증명등 신청 시 신청서 작성 후 신청하기 누르면 반응이 없는 경우, 신청 안되요

 

해결방법

민원발급

정부24 사이트를 인터넷 익스플로러 9이상 버전에서 이요할 때, 신청서식이 정상적으로 표시되지 않ㅇ르 수 있는데요. 아래 방법대로 설정을 조정해 보셔요.

 

1. 호환성 보기 설정

1. 인터넷 창 상단의 [도구 > 호환성 보기 설정]을 클릭합니다. 
2. 'gov.kr'을 추가합니다. 
3. 하단의 Microsoft에서 업데이트한 호환성 목록 다운로드 항목을 체크해 주세요. 

2. 브라우저 모드 및 문서 보드 변경

1. 민원 신청서 작성 화면으로 이동합니다. 
2. 인터넷 창 상단의 [도구 > 개발자 도구]를 클릭합니다. 
3. 브라우저 모드& 에뮬레이션(IE11버전) 메뉴에서 문서 모드를 IE8로 변경합니다. 

이외 다양한 문제가 있다면 정부24 고객센터의 자주묻는질문란을 보시면 해결방법이 있습니다. 혹은 고객센터로 빠르게 조치받으실 수도 있습니다. 

 

정부24 앱 설치하시면서 발생할 수 있는 작은 문제 혹은 불편함을 빠르게 해소하시고 궁극적으로 편리하게 이용하셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.